2023Auvergne Rhône AlpesDémarche de progrès
04 .03.2024
L’Office de tourisme les Ménuires a souhaité être accompagné en 2023 afin d’optimiser leur performance et la qualité de leur accueil.
Chef de projet : Alexia MERCOLLI
Commanditaire : Office de tourisme les Ménuires (73)
Méthodologie :
- Réalisation d’une évaluation initiale sur le logiciel Digiforma.
- Préparation et animation de la formation accueil pour les équipes de l’office de tourisme incluant des ateliers interactifs abordant des sujets tels que le ciblage, la gestion des objections et la résolution de situations conflictuelles à l’accueil ainsi que la mise en place d’une formation sur l’accueil téléphonique spécifique pour l’équipe du back-office.
https://lesmenuires.com/fr/office-tourisme
Parmi nos références sur ces thématiques :
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