Détail de la formation Animer son réseau de prestataires dans l’esprit qualité

Public de la formation :

Personnels des Offices de tourisme

Pré requis :

Avoir un poste ou des responsabilités pour l’animation des socio professionnels

Objectifs pédagogiques :
  • Définir la stratégie d’animation du réseau de socio-professionnels.
  • Sélectionner les facteurs d’attractivité pour fédérer les prestataires autour d’un projet qualité.
  • Identifier les fonctionnements opérationnels en interne pour le bon déroulement du dispositif
Programme détaillé :

Apport théorique : Les fondamentaux de l’animation de son réseau de professionnels :

  • Rôle du référent et de l’équipe en charge
  • Diagnostic de l’existant, pratiques, usages et modalités contractuelles
  • Echanges, réflexions sur les problématiques rencontrées
  • Inventaire et potentialités du parc des socio professionnels

Application :  Mise en place des techniques et plans d’actions :

  • Réflexion sur les actions d’animation en conformité avec les référentiels en application
  • Travail sur les éléments de langage, organisation interne et communication externe
  • Rédaction du plan d’action
Moyens permettant l’appréciation des résultats
  • Formation en présentiel
  • Apports théoriques de concepts et méthode participative
  • Jeux d’évaluation et questionnaire de satisfaction en fin de formation
  • Remise de supports pédagogiques numériques
Modalités d’évaluation de la formation
  • Evaluation tout au long de la formation au travers d’exercices de validation des connaissances, de mises en situation et de quizz
  • Questionnaire de satisfaction en fin de formation
Validation de la formation
  • Certificat de réalisation
  • Feuille d’émargement
  • Evaluation et synthèse des acquis
Modalités d’accès
Durée : 1 jourEffectif : 5 à 8 maximum
Horaires : 9h-12h30 et 13h30-17h00Dates : à définir
Lieu : formation en intraDélai d’accès : sous un mois maximum

Accessibilité : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous recommandons de nous contacter avant votre inscription. Nous pourrons ainsi vous détailler les possibilités d’accueil pour vous permettre de suivre la formation ou vous orienter si besoin vers les structures spécialisées.

Tarif

Sur devis

Intervenants

Alexia Mercorelli, consultante associée et formatrice depuis 2001, Dirigeante depuis 2009 de la SARL MCA, membre du réseau Protourisme. Dotée d’un DESS management de l’hôtellerie européenne elle bénéficie de 20 ans d’expériences dans le tourisme et l’hôtellerie à l’étranger et en France. Elle est intervenue dans différentes universités de la région Rhône Alpes et effectue régulièrement des interventions opérationnelles auprès de différents organismes.