Formation Management des équipes

Public de la formation :

Personnels des Offices de tourisme

Pré requis :

Responsables d’équipes

Objectifs de la formation :

Permettre aux participants d’appréhender plusieurs techniques de management des équipes suivant la personnalité des collaborateurs, bénéficier d’outils opérationnels de supervision

Objectifs pédagogiques :

1. Maitriser les techniques de bases de la communication interpersonnelle pour mieux interagir avec ses collaborateurs
2. Connaître les typologies de personnalités pour adapter les discours
3. Définir son plan de management

Programme détaillé :

Travail sur les types de personnalités :

• Réalisation des tests
• Présentation des matrices de personnalités et profils

Techniques de base de la communication interpersonnelle :

• Les règles de base à connaître
• Le triangle dramatique
• Les matrices pour une bonne gestion de la relation

Application opérationnelle :

• Détermination des objectifs de supervision des équipes
• Mise en place du planning des actions

Moyens permettant l’appréciation des résultats

• Apports théoriques de concepts et méthode participative
• Conception des outils par les participants
• Jeux d’évaluation et questionnaire de satisfaction en fin de formation
• Remise de supports pédagogiques numériques

Modalités d’évaluation de la formation

• Evaluation tout au long de la formation au travers d’exercices de validation des connaissances, de mises en situation et de quizz
• Questionnaire de satisfaction en fin de formation

Validation de la formation

• Certificat de réalisation
• Feuille d’émargement
• Evaluation et synthèse des acquis

Modalités d’accès

Accessibilité : Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous vous recommandons de nous contacter avant votre inscription. Nous pourrons ainsi vous détailler les possibilités d’accueil pour vous permettre de suivre la formation ou vous orienter si besoin vers les structures spécialisées.

Tarif

Sur devis

Intervenants

Alexia Mercorelli, consultante associée et formatrice depuis 2001, Dirigeante depuis 2009 de la SARL MCA, membre du réseau Protourisme. Dotée d’un DESS management de l’hôtellerie européenne elle bénéficie de 20 ans d’expériences dans le tourisme et l’hôtellerie à l’étranger et en France. Elle est intervenue dans différentes universités de la région Rhône Alpes et effectue régulièrement des interventions opérationnelles auprès de différents organismes.