Office de tourisme de la Grande Plagne – Formation accueil et Training des équipes

L’office de tourisme de La Grande Plagne (73) a fait appel au cabinet Protourisme pour une formation sur mesure pour son personnel d’accueil, comprenant la compréhension de la mission d’accueil et du rôle de l’accueillant, l’adaptation du comportement pour un accueil optimal, et l’obtention de techniques et astuces pour une pratique améliorée.

Chef de projet : Alexia MERCORELLI

Commanditaire : Office de tourisme de La Grande Plagne

Méthodologie :

• Réalisation d’une évaluation initiale sur le logiciel Digiforma.
• Préparation et animation de la formation l’accueil pour les équipes de l’office de tourisme avec des ateliers participatifs dirigés par trois formateurs sur des thèmes tels que l’exploration du ciblage, la gestion des objections et la gestion des situations conflictuelles à l’accueil.
• Training individuel pour l’ensemble des équipes d’accueil renforcé par une solution en distanciel.