Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI) de l’Office de Tourisme Communautaire des Ballons des Hautes Vosges

Les mutations climatiques, économiques, numériques et sociétales transforment en profondeur les pratiques touristiques. Dans ce contexte inédit, l’Office de Tourisme Communautaire des Ballons des Hautes Vosges initie l’élaboration d’un Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI). Ce document stratégique a pour ambition de réinventer l’accueil touristique, de mettre en lumière les patrimoines locaux et de définir des actions concrètes pour ancrer durablement le territoire parmi les destinations de référence.

Chef de projet : Alexia Mercorelli et Maxime Bougard

Commanditaire : Office de Tourisme Communautaire des Ballons des Hautes Vosges

Contexte & objectifs :

Les changements majeurs dans les pratiques touristiques imposent aux offices de tourisme de repenser leurs stratégies d’accueil. Le SADI des Ballons des Hautes Vosges a pour ambition de :

• Repenser l’accueil dans les murs et hors les murs, avec des dispositifs innovants pour aller à la rencontre des visiteurs.
• Développer un plan d’actions pluriannuel en collaboration avec les acteurs locaux.
• Optimiser la diffusion de l’information et la promotion des patrimoines grâce aux outils numériques et aux nouvelles pratiques.
• Aligner le territoire sur le référentiel Label Destination Excellence, garantissant une expérience client exemplaire.

Actions & méthodologie :

• Diagnostic approfondi : Analyse des pratiques actuelles d’accueil touristique, de la gouvernance et des infrastructures existantes.
• Ateliers collaboratifs : Mobilisation des équipes de l’office de tourisme et des acteurs locaux pour co-construire des solutions adaptées.
• Définition d’actions stratégiques : Élaboration de scénarios réalistes et opérationnels pour répondre aux enjeux identifiés, incluant l’innovation dans l’accueil et l’optimisation du parcours client.