Étude de positionnement et conditions de réussite pour le tourisme d’affaires et de congrès en Baie de Saint-Brieuc

Le tourisme d’affaires, un levier stratégique identifié à activer pour renforcer la visibilité de la destination, allonger la saison, générer des retombées économiques pérennes et valoriser les ressources du territoire de la Baie de Saint-Brieuc.

Chef de projet : Didier ARINO et Thierry BOURIAT
Commanditaire : Saint-Brieuc Armor Agglomération (SBAA)

Budget : 30K€

Contexte & Objectifs

« Faire de la Baie de Saint-Brieuc une destination affaires reconnue » en valorisant son offre événementielle et en structurant mieux la filière MICE autour des 2 piliers que sont :

• le Parc Expo – Palais des Congrès, géré en délégation de service public par la SCIC Saint-Brieuc Expo Congrès,
• l’Office de Tourisme et des Congrès, doté d’un service Affaires et Groupes, ayant amorcé une dynamique de structuration et de valorisation de l’offre affaires (pack affaires, prospection salons, accompagnement personnalisé, site web…).

Mais si le territoire dispose de fondations prometteuses en matière d’accueil « affaires », plusieurs aspects méritent d’être optimisés pour renforcer la lisibilité, la coordination et l’attractivité de l’offre.

Actions & Méthodologie

Cette mission de 6 mois s’est déroulée en 2 phases :

Phase 1 – État des lieux préalable, diagnostic prospectif 

• préparation avec le maître d’ouvrage d’un programme de visites ciblant les équipements et sites les plus structurants ou représentatifs de l’offre MICE de la Baie de Saint-Brieuc (visites d’expertise, rencontre des prestataires et socio professionnels, rencontres élus et directions des services de l’Agglomération).

• Diagnostic des avantages concurrentiels et différenciants de la Baie de Saint-Brieuc pour la filière MICE/Affaires, caractéristiques des équipements MICE et de l’offre du territoire, analyse du qui fait quoi ? comment ? avec quel budget ? analyse organisationnelle et stratégie de communication de la filière « affaires ».

• Benchmark et positionnement concurrentiel, synthèse Offre / Demande et premiers enjeux et restitution du diagnostic

• Caractéristiques des équipements MICE et de l’offre du territoire

Phase 2 – Scénario de développement, feuille de route et plan d’actions opérationnel

• Organisation de 2 ateliers de travail réunissant techniciens, élus et acteurs touristiques publics et privés, … pour guider les choix à opérer et bâtir les fondations de la stratégie.

• Déclinaison des axes stratégiques et du plan d’actions : cibles, message(s) à mettre en avant par rapport aux cibles de clientèles et ton à adopter, récit de destination « MICE » de la Baie de Saint-Brieuc, actions correctives et d’améliorations de l’offre existante, nouveaux équipements et/ou services complémentaires à développer, actions de prospection / outils / supports à mettre en place pour optimiser l’efficacité de la communication touristique, plan d’actions commercial et exigences organisationnelles : la structure organisatrice/bureau des congrès, ses missions, son évolution possible (modèle économique, statut juridique, modalités de partenariat), …