Enquête Clientèles touristiques de la Vienne

Le département a commandé à Protourisme une vaste enquête sur les clientèles touristiques de la Vienne, afin de connaître la typologie des visiteurs, leurs pratiques, et le parcours clients sur le territoire. Après plus d’une année de collecte, ce sont plus de 6 000 questionnaires qui on été rassemblés, grâce à l’engagement des acteurs du tourisme sur place.

Chef de projet :
Justine NIOCHE

Commanditaire :
Département de la Vienne

Le tourisme constitue un enjeu majeur pour le développement économique et l’attractivité de la Vienne.

C’est pourquoi l’observation des clientèles touristiques est une ressource fondamentale. Elle sert de socle aux analyses de marché pour les porteurs de projet ; elle constitue aussi un outil d’aide à la décision stratégique. Cela permet par exemple d’analyser les parcours Clients, de déterminer les cibles à travailler, et les interactions existantes ou potentielles entre les acteurs touristiques locaux.

Le département de la Vienne souhaitait obtenir une connaissance plus fine des clientèles du territoire, en termes de profils, de pratiques, de comportements de séjour ou de visite, de perception du territoire, à l’échelle départementale ainsi que dans les différents secteurs « infra » (EPCI et station de la Roche-Posay), a confié à Protourisme la réalisation d’une vaste enquête auprès des visiteurs du département.

Ce sont ainsi 6 400 questionnaires qui ont été collectés, en face-à-face sur le terrain et en ligne grâce à l’engagement des acteurs du tourisme de la destination. Les analyses ont pu être menées de manière fine sur l’ensemble du territoire, par saison et par filière.

Méthodologie :

• Enquête visiteurs sites touristiques, villes, villages, évènements…. et en ligne ( 6 4000 répondants)
• Calcul de fréquentation
• Analyse des typologies de visiteurs
• Cartographie des parcours clients sur le territoire
• Description des pratiques et comportements de consommation
• Analyse par EPCI