Camping Sunêlia Les Sablons – Diagnostic de fonctionnement du service ménage

Ce diagnostic vise à accompagner le service ménage dans l’optimisation de son organisation et de ses performances. Grâce à une immersion sur site et des recommandations ciblées, notre objectif est de fournir des solutions concrètes et opérationnelles à la direction du camping.

Chef de projet : Alexia Mercorelli

Commanditaire : Camping Sunêlia Les Sablons

Contexte & objectifs :

Le diagnostic a pour objectif d’analyser le fonctionnement opérationnel du service ménage en haute saison, afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration. L’étude vise à garantir une meilleure gestion des équipes, une montée en qualité de la prestation ménage et ce dans le cadre du parcours client.

Actions & méthodologie :

• Immersion sur site : Observation des pratiques, entretiens avec les équipes, et identification des problématiques rencontrées par les agents.
• Analyse & rédaction : Production d’un rapport détaillé incluant une synthèse des observations, des recommandations ciblées et un plan d’amélioration adapté.
• Restitution : Présentation des conclusions et axes d’amélioration à mettre en place.