Lancement de Hello Paris : plan marketing et élaboration des partenariats

Décliner un plan marketing opérationnel pour la période allant de début 2025 jusqu’au lancement commercial de la future ligne du CGD Express en 2027.

Chef de projet : Didier ARINO et Bruno PERES
Commanditaire : Hello Paris, Groupement associant RATP Dev et Kéolis, qui sera l’exploitant de la ligne Charles de Gaulle Express

Budget : 40K€

Contexte & Objectifs

La plupart des grandes métropoles bénéficient d’une liaison ferroviaire directe et rapide avec leur hub aéroportuaire. C’est l’objectif de cette nouvelle ligne ferroviaire appelée « CDG Express ». Elle reliera l’aéroport Paris-Charles de Gaulle à Paris en 20 minutes.

Le projet Hello Paris vise à établir un dispositif marketing efficace et impactant pour promouvoir le service premium de transport Charles de Gaulle Express. Cette mission d’accompagnement se concentre sur la finalisation du plan marketing opérationnel et l’élaboration des partenariats stratégiques. En ligne de mire : le lancement du service pour la période allant de début 2025 jusqu’au lancement commercial de la ligne.

Actions & Méthodologie

Cette mission de 9 mois s’est déroulée en 3 phases :

• Phase 1 – Diagnostic stratégique et cadrage opérationnel :

Analyse et intégration des recommandations stratégiques existantes :

– Examiner et intégrer les recommandations issues des études et de la stratégie marketing faite par le groupement en amont, vérifier leur pertinence en tant qu’expert et les utiliser comme base de travail pour la déclinaison du plan d’actions marketing opérationnel.

– Consolider les segments de clientèle identifiés et évaluer les données disponibles.

Analyse comparative « benchmarking » des services premium similaires

Analyse SWOT et validation des orientations stratégiques

• Phase 2 – Définition des actions marketing pour le dispositif de promotion de l’offre et le plan de lancement commercial :
  • Création et optimisation d’un site internet dédié,
  • Relations presse,
  • Salons IFTM Top Résa et Rendez-Vous en France,
  • Campagne Influenceurs,
  • Campagne publicitaire native Monde,
  • Achat d’espaces TV / Radio,
  • Campagne d’affichage,
  • Création et animation réseaux sociaux dédiés CDG Express,
  • Bannières ciblées OTA,
  • Signalétique spécifique efficace et supports papier, …
  • Programmes de fidélisation et offres spéciales

• Phase 3 – Structuration des partenariats, planning et budgets
  • Verbatim des grands partenaires potentiels du CDG Express interrogés dans le cadre de l’étude
  • Identification et mobilisation des partenariats stratégiques
  • Déclinaison du Plan d’actions opérationnel CDG Express 2026 – 2027 : objectifs, justification, mode opératoire, budget, KPI, Cibles/marchés visés.