Étude marketing et connaissance des clientèles sur le Grand Angoulême

Le Grand Angoulême est une destination touristique à plusieurs égards : son patrimoine, son histoire, sa culture, son environnement naturel, et des évènements emblématiques comme le Festival du film francophone ou le Festival de la Bande Dessinée. L’Office du Tourisme du Pays d’Angoulême souhaitait connaître le profil des clientèles touristiques, leurs motivations, leurs pratiques, leur perception du territoire ainsi que leurs attentes.

Chef de projet :
Justine NIOCHE

Commanditaire :
Grand Angoulême

Méthodologie :

• Enquête visiteurs sur l’ensemble de l’agglomération ( 500 répondants)
• Analyse des données de profil, comportements, parcours clients, motivations, perception et image
• Entretiens qualitatifs auprès de professionnels de la destination et de visiteurs pour déterminer les niveaux de satisfactions, les attentes, les sources de déception éventuelles sur la destination