Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information Touristique – Chambéry

Le nouvel office de Grand Chambéry Alpes Tourisme résulte de la loi NOTRe qui a fusionné 4 offices de tourisme. Dans le cadre de cette réflexion stratégique, Grand Chambéry Alpes Tourisme a souhaité être accompagné et ce afin d’optimiser le parcours client en améliorant l’accueil sur son territoire. Il a mandaté Protourisme pour réaliser son Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information Touristique.

Consultants en charge : Alexia MERCORELLI, Maxime BOUGARD

Commanditaire : Grand Chambéry Alpes Tourisme

Méthodologie :

Phase de Diagnostic : Réalité du territoire en matière d’accueil (analyse des flux touristique) et mise en perspective avec les nouveaux enjeux touristiques, les attentes et comportements des visiteurs. Réalisation de la cartographie de synthèse des données collectées.

Phase de préconisation : Concertation avec les acteurs touristiques du territoire organisés en commission, proposition de scénarios d’accueil touristique, adaptés au territoire, visant l’optimisation de la qualité et de l’efficacité des services. Elaboration d’un plan d’actions opérationnel pour la mise en œuvre du scénario retenu.