Etude de marché et prospective : tourisme et autocaristes

RATP Dev, dans le cadre de sa future stratégie sur le marché du tourisme pour ses autocaristes, a fait appel à Protourisme pour approfondir sa connaissance des segments de clientèle tourisme : prestataires, assembleurs / distributeurs, prescripteurs ou clients finaux.

Consultants : Sylvie ALLAIN & Justine NIOCHE

Commanditaire : RATP Dev

L’activité « Tourisme » de RATP Dev se répartit entre 31 filiales dans 5 régions. Le périmètre de cette activité est traditionnellement défini par défaut : « tout ce qui n’est pas ligne régulière, service scolaire ou prestation réutilisant du matériel affecté à l’un ou l’autre ». Elle regroupe différents types de prestations sur : groupes constitués en transport sec ou avec prestations, agences de voyages pour entreprises, GIR, agences de voyages grand public.

Méthodologie :

• Analyse du marché du tourisme en autocar
• Entretiens individuels avec une trentaine d’interlocuteurs Business, clients de RATP Dev ou non, pour déterminer leurs attentes, leur perception de la démarche commerciale et les facteurs d’évolution sur le marché
• Benchmark des bonnes pratiques en France et à l’étranger
• Recommandations et perspectives sur l’avenir du marché du groupe et de l’autocar