Audit – Appels mystère GSI Immobilier

GSI Immobilier a sollicité le cabinet Protourisme dans le cadre de son amélioration continue liée à l’accueil des clients à distance. Cette mission a permis d’identifier les points forts et axes d’amélioration à travailler par les équipes et ce dans l’objectif de montée en compétences et performances du personnel de GSI Immobilier.

Consultants en charge : Alexia MERCORELLI, Maxime BOUGARD, Marie-Pierre SEGANTIN DUISIT

Commanditaire : GSI Immobilier

Méthodologie :

• Réalisation de tests à distance : téléphone, mail
• Remise d’un rapport détaillé par agence et individuel par personnel audité