Organisation touristique de territoire

Comment optimiser l’efficacité de vos équipes et améliorer l’expérience client ? Comment développer la satisfaction des collaborateurs tout en faisant progresser votre structure ?

PROTOURISME vous accompagne dans la réflexion sur la ré-organisation de votre structure afin d’optimiser l’efficacité mais également la satisfaction de l’ensemble des acteurs.

Cette réflexion a pour objectif d’optimiser les travaux de chacun, de mutualiser les actions pour un renfort de l’efficacité à l’échelle des différentes structures engagées en visant un but commun : le développement du tourisme et la recherche de résultats opérationnels. Nos accompagnements se basent sur des matrices d’analyse ayant fait leurs preuves, permettant à chacun des acteurs de saisir la mission comme une opportunité de remise en question et de progression collective.

Vos enjeux

• Organiser de façon optimale les services de votre structure pour répondre de manière professionnelle et adaptée aux besoins de vos collectivités et de vos clients
• Manager et animer vos équipes avec des objectifs connus, des procédures écrites et des directives claires pour une meilleure efficacité
• Evaluer les résultats en termes quantitatifs (fréquentation, retombées, etc.) et qualitatifs (image, notoriété, satisfaction, niveau qualité, etc.)

Notre méthodologie :

• Entretiens individuels et personnalisés avec vos équipes
• Écoute des “clients” (élus, partenaires, prestataires, prescripteurs, etc.)
• Séminaire de réflexion partagée avec vos collaborateurs
• Recherche collective d’axes d’amélioration pour mieux satisfaire l’ensemble des acteurs (direction, salariés, clients)

Nos consultants spécialisés :

Le mot d’Alexia Mercorelli :
Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin. Vos projets n’aboutiront pas sans individus pour les porter. Pour avancer, nous développons avec vous la dynamique de groupe qui suscitera l’adhésion de tous.

Parmi nos références :