Schéma d’accueil et de gestion des flux de Gavarnie-Gèdre

Un site UNESCO d’exception confronté à des pics de fréquentation ; ainsi, la mission vise à organiser les flux touristiques tout en préservant les paysages et l’expérience visiteur.

Chef de projet : Virginie GENDROT
Commanditaire : Commune de Gavarnie-Gèdre / partenaires institutionnels

Partenaires : Affluences et AGAP

Budget : 111 K€ (dont 69K€ pour Protourisme), incluant la pose de compteurs pendant 1 an et 1500 enquêtes terrain

Contexte & Objectifs

Territoire emblématique des Pyrénées, Gavarnie-Gèdre bénéficie d’une attractivité internationale, cependant la fréquentation reste très concentrée spatialement et saisonnièrement, générant des tensions sur les sites majeurs.

Par ailleurs, l’accès majoritairement routier et la dépendance à la voiture renforcent les enjeux de mobilité, de stationnement et de gestion des flux sur les espaces sensibles. Ainsi, l’objectif est double : préserver les milieux naturels tout en améliorant l’expérience de visite, dans une logique de tourisme durable et de Grand Site de France.

De plus, la mission vise à renforcer les retombées économiques locales en favorisant un tourisme de séjour plutôt qu’un excursionnisme dominant. Enfin, la stratégie cherche à mieux répartir les flux dans le temps et dans l’espace afin de limiter les pics de fréquentation et valoriser l’ensemble du territoire.

Actions & Méthodologie

La mission s’est structurée en trois phases complémentaires, afin de garantir une approche globale, opérationnelle et concertée de la gestion des flux touristiques.

Phase 1 – Diagnostic territorial et production des données

Dans un premier temps, un diagnostic approfondi du territoire a été réalisé, en s’appuyant sur l’analyse des données existantes et un important travail d’appropriation documentaire.

En parallèle, des entretiens individuels ont été menés auprès des acteurs publics et privés, afin de recueillir les perceptions locales et produire un rapport d’étonnement partagé sous forme de reportage photos (signalétique, accueil commerçant, cheminement, aménagement urbain, point eau, panneaux de sensibilisation, toilettes publiques, etc…).

Par ailleurs, un dispositif spécifique de production de données a été déployé, combinant compteurs de fréquentation et enquêtes terrain auprès des visiteurs pendant près d’1 an couvrant 3 saisons/4.

Ainsi, cette phase a permis d’objectiver les flux, d’identifier les pics de fréquentation et de qualifier les usages touristiques à l’échelle du territoire.

Phase 2 – Co-construction de la stratégie

Dans un second temps, la stratégie a été co-construite avec les acteurs locaux, dans une logique de gouvernance partagée et d’adhésion territoriale.

Ainsi, plusieurs ateliers de concertation ont réuni acteurs publics et privés, afin de partager les constats et définir collectivement les enjeux stratégiques. Sur cette base, une stratégie d’accueil et de gestion des flux a été élaborée, articulée autour de quatre grands enjeux structurants. :

• Optimiser le parcours visiteur, afin de structurer l’accès au site et améliorer la lisibilité depuis les portes d’entrée jusqu’au cirque.

• Améliorer les conditions d’accueil, pour offrir une expérience à la hauteur d’un Grand Site de France, tout en respectant les paysages et l’esprit des lieux.

• Déconcentrer les flux touristiques, afin de mieux répartir la fréquentation dans l’espace et dans le temps, tout en renforçant les retombées économiques locales.

• Sensibiliser visiteurs et acteurs locaux, afin de préserver durablement les milieux naturels et valoriser l’identité pyrénéenne du territoire.

Enfin, un plan d’actions opérationnel a été défini, comprenant 40 actions dont 16 prioritaires, afin d’accompagner la mise en œuvre à court et moyen terme.

Phase 3 – Déclinaison opérationnelle et accompagnement

Enfin, la mission a permis de formaliser des recommandations concrètes et directement mobilisables, en matière de mobilité, d’accueil et de gestion des sites. Des axonométries ont été réalisées par notre partenaire, rendant la projection plus facile.

De plus, une approche par parcours visiteur et par sites a été privilégiée, afin de faciliter la mise en œuvre opérationnelle et la lisibilité des actions.

Ainsi, le schéma constitue un véritable outil d’aide à la décision, permettant d’inscrire le territoire dans une trajectoire de tourisme durable et maîtrisé.