Enquête Clientèles sur le Grand Site de Vézelay

Protourisme a réalisé une enquête Clientèles pour le Grand Site de Vézelay sur la belle saison, afin de mieux comprendre les profils, pratiques et comportements des visiteurs présents sur le territoire. 

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Chef de projet : Justine Nioche

Client commanditaire : Syndicat Mixte du Grand Site de Vézelay

Le Grand Site de Vézelay est situé dans le sud du département de l’Yonne, s’étend sur 18 communes, avec en son coeur la basilique Sainte-Marie-Madeleine, inscrite au patrimoine mondial de l’UNESCO depuis 1979. haut lieu du chemin de Saint-Jacques de Compostelle, Vézelay a reçu sa labellisation Grand Site de France fin 2025.

L’un des attendus de ce label est d’observer dans le temps la fréquentation du grand Site et son évolution. C’est pourquoi Vézelay a décidé de réaliser une enquête Clientèles terrain de juillet à octobre 2025 sur 3 sites importants : le village de Vézelay, mais aussi des sites de loisirs et de randonnée.

Cette mission, réalisée sur une période de quatre mois, a permis la collecte de près de 500 questionnaires administrés en face-à-face.

L’enjeu était d’identifier les principales typologies de visiteurs (visiteurs à la journée, touristes, habitants), leurs motivations, leurs parcours sur le territoire, ainsi que leur niveau de satisfaction et leur perception du site. 

Les résultats de l’étude ont vocation à alimenter la réflexion stratégique du territoire, notamment dans le cadre des enjeux de gestion de la fréquentation et de valorisation du Grand Site. 

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