19 .01.2023
Après le succès en 2022 de notre formation e-learning « Comment bien préparer ses équipes pour la saison touristique ?», nous poursuivons le déploiement de nos e-formations avec une nouveauté 2023 : « Préparer sereinement son audit complet à la Marque Qualité Tourisme »
Cette formation e-learning permettra aux participants, et plus particulièrement aux référents qualité, de préparer sereinement leur audit Marque Qualité Tourisme. Au total près de 3 heures de formation où les participants pourront suivre la formation à leur rythme, et ce grâce à plusieurs formats de vidéos (5 à 20 minutes).
L’ensemble intègre un contenu riche, pédagogique, avec des exemples concrets ainsi que des vidéos dites « capsules » sur les concepts théoriques clés. Vous bénéficierez des conseils éclairés et dynamiques d’Alexia Mercorelli, auditrice agrée MQT depuis 2008 et avec plus de 15 ans d’expérience dans les offices de tourisme.
Programme de la formation :
– 4 modules pour préparer sereinement votre audit 1) les documents cadres 2) le déroulé détaillé de l’audit 3) l’attitude du référent vis-à-vis de l’auditeur 4) préparer ses équipes à l’audit
– 5 vidéos « capsules » de concepts phares : 1) l’amélioration continue 2) les 4 piliers pour une relation de qualité 3) les cercles de croyances 4) les positions de vie 5) le triangle de Karpman
> Formation disponible à partir de 690 € HT, devis sur demande : chambery@protourisme.com
D’autres formations e-learning seront prochainement disponibles dès le premier trimestre 2023 :
- Préparer sereinement son audit mystère
- Comment être un bon référent qualité, animer sa démarche avec passion
- Les clefs pour un système documentaire léger et efficace
- Manager par la qualité
- Process de recrutement et intégration des équipes
- Préparer les saisonniers