Plan qualité tourisme de la ville de Dunkerque
Elaboration du référentiel qualité de la ville. Audits des prestations liées au tourisme. Enquêtes des attentes des touristes et de la population. Entretiens qualitatifs avec les prescripteurs. Animation des groupes de réflexion. Statégie et plan d'action
Client commanditaire : Ville de Dunkerque
Agence : Paris
Chef de projet / consultant : François Clair
Filière : Qualité
Type d'établissement : Destination touristique
Région : Nord-Pas-de-Calais
Année : 2005
Témoignage du client : Patience et grande disponibilité du cabinet. Réunions et tables-rondes menées de façon très pragmatique. Travail très sérieux qui a permis d'enthousiasmer l'équipe municipale.
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