Offices de tourisme, démarches qualité et satisfaction client : Résultats de l'enquête 2012

Illustration - Marque Qualité Tourisme ©PROTOURISME / Qualité Tourisme

Publié le 26.02.2013

85% des clients des Offices de Tourisme engagés dans une démarche qualité sont "satisfaits" contre seulement 63% pour les autres Offices de Tourisme. Ils sont même 25% à se déclarer "déçus" alors que ce n'est le cas que de 4% des clientèles des Offices de Tourisme engagés dans une démarche qualité.

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